주식회사 소테츠 호텔 매니지먼트가 운영하는 호텔 그룹(이하, “당사”라고 하며, 말미 표시의 호텔을 말합니다.)은, 고객의 개인 정보에 대해서, 그 중요성을 강하게 인식해, “개인 정보의 보호에 관한 법률” 및 관련하는 법령, 가이드라인등을 준수해 아래와 같이, 적절한 취급 및 관리에 노력합니다.

1. 개인정보의 취득에 대해서

당사는, 호텔의 시설 및 상품(숙박, 요금, 연회, 물품 판매, 그 외 부대 상품·서비스의 제공 등)에 관한 거래, 제휴하는 사업자와의 거래 등에 있어서, 이하의 방법에 의해 개인 정보를 취득합니다.

1. 고객과의 계약 이행에 근거한 이용 목적

• 전화, 서면(전자적 기록 포함), 명함, 구두, 인터넷 등

2. 본인으로부터 정당한 권한을 수여받은 분으로부터의 취득

• 이용 신청자, 소개자, 여행 알선 사업자, 제휴처 및 패키지 상품 등의 접수 사업자 등

3. 공표되고 있는 것으로부터의 취득

• 인터넷 및 신문, 전화 번호부, 서적 및 기타 간행물

2. 개인정보의 이용 목적에 대해서

당사는, 고객의 개인정보에 대해서, 법령에 규정이 있는 경우, 또는, 별도 이용 목적을 제시하는 경우를 제외하고, 당사의 소재하는 지역에 있어서, 이하의 이용 목적 이외에서는 이용하지 않습니다.

1. 고객과의 계약 이행에 근거한 이용 목적

1. 호텔의 시설 및 상품에 관한 거래(숙박, 연회, 음식, 물품 판매, 기타 부대 상품의 제공·판매, 서비스의 제공, 행사의 실시 등), 제휴하는 사업자와의 거래 및 그 외의 거래에 관련해 실시하는 연락, 상품의 발송 및 대금의 지불·정산, 그 외 이들에 관련하는 사항 때문에
2. 회원 조직에서 회원 정보의 관리 및 회원에게 실시하는 서비스 제공을 위해
3. 호텔에의 문의, 의뢰 등에의 대응을 위해
4. 법령 등에 정해진 숙박자 명부의 작성, 준비 및 보존을 위해

2. 고객의 동의에 근거한 이용 목적

1. 호텔의 웹 사이트에서 취득한 쿠키, IP 주소, 브라우저의 종류 및 액세스 일시 등에 대해서, 웹 사이트에서의 적절한 정보 제공 및 보안의 확보, 및 웹 사이트의 보수 관리나 이용 상황에 관한 통계 분석을 위해
2. 또한 당사는 고객의 동의하에 아래와 같은 마케팅 목적으로 개인정보를 이용하겠습니다.・호텔의 시설, 테넌트 및 제휴처의 시설 및 상품에 관한 서비스 등의 개선 및 개발 및 마케팅 등을 목적으로 열람 이력 및 거래 이력 등을 분석하여 서비스 등의 이용 상황을 파악하기 위해
3. 그 외, 소테츠 홀딩스 주식회사 「고객 개인 정보의 취급에 대해」의 「공동 이용에 대해서」에 기재한 목적에 이용하겠습니다.

※개인정보를 제공할 수 없는 경우, 당사는 서비스를 제공할 수 없습니다.또한, 고객의 동의는 언제라도 철회할 수 있습니다.

3. 개인정보의 종류에 대해

당사가 취득하고 보유하는 개인정보에는 다음과 같은 정보가 포함됩니다.

1. 고객 등 기본 정보(주소, 성명, 성별, 생년월일, 국적, 이메일 주소, 전화 번호, 팩시밀리 번호, 우편물 송부 주소 등)
2. 고객 등 부가정보(직업, 근무처 정보(회사명, 주소, 전화번호, 부서, 직위), 결혼일, 가족정보(성명, 연속, 생일) 등)
3. 지불 정보(신용 카드 번호, 은행 계좌 정보, 청구서 송부처 등)
4. 서비스 이용 정보(시설 이용 상황, 상품 구입 상황 등)
5. 연락 내용 (전자 메일, 웹 사이트 양식 입력, 팩시밀리, 전화 메모, 편지, 설문 응답 내용 등)
6. 보안 시스템을 사용하여 수집되는 정보(보호 카메라, 카드 키 등)
7. 호텔 웹사이트에서 자동으로 수집되는 정보(쿠키, IP 주소, 브라우저 종류, 액세스 일시 등)
8. 숙박처 명부 기재 사항(주소, 성명, 직업, 국적, 여권 번호, 연령, 전박지, 목적지, 도착 일시, 출발 일시, 객실명 등)

4. 개인정보의 보존 기간에 대해서

당사는 고객으로부터 취득한 개인정보를 상기의 취득·처리목적을 달성하기 위해 필요한 기간 유지합니다.

5. 개인정보 관리에 대하여

당사는, 정보 관리 책임자, 정보 관리자를 배치해, 해당 개인정보의 이용 목적의 달성에 필요한 범위내에서, 그 정보를 정확하고 최신의 내용으로 유지하도록 노력하는 것과 동시에, 해당 개인정보의 유출, 멸실 또는 훼손의 방지 그 외의 개인정보의 안전 관리를 위해서 필요하고 적절한 조치를 강구하겠습니다.

6. 개인정보의 제XNUMX자 제공·공동이용에 대해서

1. 제XNUMX자 제공의 제한

당사는 다음 중 하나에 해당하는 경우를 제외하고 고객의 개인정보를 제3자에게 공개 또는 제공하지 않습니다.

1. 고객 본인의 동의가 있는 경우
2. 법령에서 허용되는 범위에서 공개, 제공을 요구받은 경우
3. 사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해 필요한 경우이며, 고객으로부터 동의를 받기 어려운 경우
4. 국가 또는 지방공공단체등이 공적인 사무를 실시하는데 있어서, 협력할 필요가 있는 경우이며, 고객으로부터 동의를 받음으로써 해당 사무의 수행에 지장이 생길 우려가 있는 경우
5. 당해 제3자가 학술연구기관 등인 경우이며, 당해 제3자가 당해 개인데이터를 학술연구 목적으로 취급할 필요가 있을 때(해당 개인 데이터를 취급하는 목적의 일부가 학술연구 목적인 경우를 포함하고, 개인의 권리이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우를 제외한다.)
6. 통계 데이터(고객을 식별할 수 없는 정보)를 공개하거나 제공하는 경우
7. 합병, 회사 분할, 영업 양도 및 기타 사유로 인한 사업 승계에 따라 제공하는 경우
8. 소테츠 호텔즈 클럽에 참가하는 국내·해외의 호텔에 개인정보를 제공하는 경우

2. 개인정보의 공동이용

당사는 고객에게 부가가치가 높은 서비스를 전개하기 위해 그룹 전체의 서비스 레벨 향상을 도모하고 있습니다.

【소테츠 그룹에서의 공동 이용에 대해서】
당사는, 고객으로부터 취득한 개인정보를, 소테츠 홀딩스 주식회사 「고객 개인정보의 취급에 대해서」의 「공동 이용에 대해」에 기재된 바와 같이, 소테츠 그룹 각사에서 공동 이용하겠습니다.

【당사에서의 공동 이용에 대해서】

1. 개인정보를 공동이용하는 자의 범위
   말미 표시의 호텔 및 호텔 체인에서 공동 이용합니다.
2. 공동으로 이용되는 개인정보의 항목
   본 정책 「3.개인정보의 종류에 대해」에 기재된 항목과 동일합니다.
3. 공동으로 이용하는 사람의 이용 목적
   본 정책 「2.개인정보의 이용 목적에 대해」에 기재된 목적과 동일합니다.
4. 공동이용하는 개인정보의 관리책임자
   주식회사 소테츠 호텔 매니지먼트
   주소：가나가와현 요코하마시 니시구 키타유키 니쵸메 9번 14호(소테츠 본사 빌딩 2F)
   대표자：이사 사장 가토 존정

7. 당 사이트에 있어서의 고객의 방문·행동 이력의 취득 및 이용에 대해서

당사는, 광고 전달 사업자등의 제삼자 기업이 제공하는 프로그램을 이용해, 특정의 사이트에 행동 타겟팅 광고※1이나 리타게팅 광고※2를 출고하고 있습니다.
※1: 행동 타겟팅 광고란, 검색 이력이나 사이트의 열람 정보등으로부터, 이용자의 흥미·관심에 맞춘 광고를 전달하는 수법입니다.
※2：리타게팅 광고란, 한 번 사이트를 방문한 사용자에게 광고를 게재하는 방법입니다.
당 사이트는, 광고 전달 사업자등의 제삼자 기업이, 당 사이트를 방문한 고객의 쿠키 정보등※3을 취득해, 이용하고 있는 경우가 있습니다.
※3：쿠키란, 웹페이지를 이용했을 때에, 브라우저와 서버와의 사이에서 송수신한 이용 이력이나 입력 내용등을, 고객의 컴퓨터에 파일로서 보존해 두는 구조입니다.쿠키에 관한 설정 방법은, 브라우저에 의해 다르므로, 사용하는 브라우저의 「도움말」메뉴에서 확인해 주세요.
광고 전달 사업자 등의 제3자 기업에 의해 취득된 쿠키 정보 등은 광고 전달 사업자 등의 제3자 기업의 프라이버시 정책에 따라 취급됩니다.
고객은, 광고 전달 사업자등의 제삼자 기업의 웹사이트내에 설치된 ※옵트 아웃 페이지에 액세스해, 광고 전달 사업자등의 제삼자 기업에 의한 쿠키 정보등의 광고 전달에의 이용을 정지할 수 있습니다.
※옵트아웃이란, 쿠키를 옵트아웃(거부)하는 것으로, 고객에 관한 정보가 특정의 브라우저에 관련되는 것을 막을 수 있는 구조입니다.

8. 안전관리 조치

당사는 개인정보에 대해 다음과 같이 누설, 멸실 또는 훼손 방지 및 기타 적절한 관리를 위한 조치를 강구하고 있습니다.

1. 기본방침의 책정

• 개인정보의 적정한 취급을 확보하고 질문 및 불만처리의 창구를 알려주기 위해 본 기본방침을 정하고 있습니다.

2. 개인 데이터의 취급에 관한 규율의 정비

• 취득, 이용, 보존, 제공, 삭제·폐기 등의 단계마다, 취급 방법, 책임자·담당자 및 그 임무 등에 대해 개인정보 취급 규정을 책정

3. 조직적 안전 관리 조치

• 개인 데이터 취급에 관한 책임자 (개인 정보 관리 책임자) 설치
• 개인 데이터를 취급하는 종업자 및 당업자가 취급하는 개인 데이터의 범위를 명확화
• 법이나 사내규정을 위반하고 있는 사실 또는 징후를 파악한 경우 개인정보관리책임자에게 보고 연락체제를 정비
• 개인 정보의 취급 상황에 대해서, 정기적으로 자기 점검을 실시하는 것과 동시에, 타 부서나 외부의 사람에 의한 감사를 실시

4. 인적 안전 관리 조치

• 개인 정보의 취급에 관한 유의 사항에 대해서, 종업자에게 정기적인 연수를 실시
• 개인정보에 대한 비밀유지에 관한 사항을 취업규칙에 기재

5. 물리적 안전 관리 조치

• 개인정보를 취급하는 구역에 있어서, 종업자의 입퇴실 관리 및 반입하는 기기등의 제한을 실시하는 것과 동시에, 권한을 가지지 않는 사람에 의한 개인정보의 열람을 방지하는 조치를 실시
• 개인정보를 취급하는 기기, 전자매체 및 서류 등의 도난 또는 분실 등을 방지하기 위한 조치를 강구한다
• 사업소 내 이동을 포함하여 개인정보를 취급하는 기기, 전자매체 등을 운반할 경우 쉽게 개인정보가 밝혀지지 않도록 조치를 실시

6. 기술적 안전관리 조치

• 액세스 제어를 실시하여 담당자 및 취급하는 개인 정보의 범위를 한정
• 개인 정보를 취급하는 정보 시스템을 외부로부터의 무단 액세스 또는 부정 소프트웨어로부터 보호하는 구조를 도입

9. 개인정보의 공개 등에 대해서

당사는, 고객 자신으로부터 아래와 같은 요청을 받은 경우에는, 법에 규정이 있는 경우를 제외하고, 본인 확인을 하고, 당사 규정에 따라 신속하게 대응합니다.

1. 개인정보 이용 목적 통지
2. 개인 정보 공개
3. 개인정보의 내용 수정, 추가 또는 삭제
   (※개인정보의 내용이 사실이 아니라는 이유에 의한 경우)
4. 개인정보 이용 정지 또는 삭제
   (※개인정보가 법의 규정을 위반하여 취급되고 있거나 취득된 것이라고 하는 이유에 의한 경우)
5. 개인정보의 제3자 제공 정지
   (※개인정보가 법의 규정을 위반하여 제3자에게 제공되고 있다는 이유에 의한 경우)

10. 개인 정보 보호 정책 변경 정보

당사는 이 프라이버시 정책의 내용을 변경하는 경우가 있습니다.

11. 개인정보 보호에 관한 문의처

주소	〒220-0004 가나가와현 요코하마시 니시구 기타유키 니쵸메 9번 14호(소테츠 본사 빌딩 2F)
이메일	메일로의 문의는여기
팩스	045-319-2577

호텔 그룹 보기

본 정책에 있어서 「당 호텔 그룹」이란 이하의 호텔을 말합니다.

• 소테츠 프레사 인
  https://ko.sotetsu-hotels.com/fresa-inn/

• 소테츠 그랜드 프레사
  https://sotetsu-hotels.com/ko/grand-fresa/

• 호텔 선루트
  (주식회사 소테츠 호텔 매니지먼트가 운영하는 호텔, 주식회사 소테츠 호텔 매니지먼트와의 프랜차이즈 계약·파트너 호텔 가맹 계약에 의해 운영되는 호텔)
  https://sotetsu-hotels.com/ko/sunroute/

• 소테츠 호텔스 더 스프라지르
  https://sotetsu-hotels.com/ko/splaisir/

• THE POCKET HOTEL BY SOTETSU
  https://sotetsu-hotels.com/ko/pocket-hotel/

• 소테츠 호텔스 파트너 호텔
  (주식회사 소테츠 호텔 매니지먼트와 파트너 호텔 가맹 계약에 의해 운영되는 호텔)
  https://sotetsu-hotels.com/partnerhotel/