입사 계기

이 호텔을 선택한 것은, 소테츠라는 안정성이 있는 브랜드도 결정수의 하나로, 장래도 「이 호텔이라면 안심하고 일할 수 있다」라고 느꼈기 때문입니다.
또, 근무 시프트를 짜 때 「일하는 사람의 사정을 생각해 준다」라고 느낍니다.실제로, 학생이나 배우등의 무대업을 목표로 하고 있는 쪽, 아이가 있는 주부의 쪽등이 많은 것처럼 느낍니다.이만큼 폭넓게 여러가지 쪽이 일하고 있는 직장은 처음입니다.

통풍이 잘되는 직장

회사의 통풍도 매우 좋습니다.프런트 업무 등은 파트너 사원이 주체가 되어 일하고 있습니다만, 우리의 「이런 일을 해 보고 싶다」라고 하는 의견이나 기획이, 사양없이 말할 수 있고, 자신보다 위의 입장쪽에도 벽을 느끼는 일 없이 접해 줄 수 있습니다. 나는 당시 790실 있었던 「선루트 아리아케」에서도 일하고 ​​있었습니다.지금의 프레사는 200실 정도가 됩니다만, 「방수가 적어진 만큼, CS나 업무의 효율화 등, 지금까지와는 다를 수 있을지도 모르는, 할 수 없었던 것을 해 보자」라고 생각하고 싶습니다.

CS 향상을 위해 "항상 다음 목표"
목표

이전에 밤중에 고객이 컨디션을 무너져 구급차를 준비한 적이 있었습니다. 스스로 할 수 있는 일을 냉정하게 실시할 수 있었습니다.
저는, CS 업무를 담당하고 있으므로, 다른 호텔에서는 경험할 수 없는 것을 만들고 싶네요.지금 근무하고 있는 호텔에서도 체크인기를 도입하기 때문에, 어떻게 활용해 고객의 서비스 향상에 연결해 나가는지를 생각하고 있습니다. 자신의 대응력·행동력을 더욱 넓혀가고 싶습니다.
우리의 일은 규칙을 지킨 후에 임기응변의 대응을 요구할 수 있으므로, 고객에게 맞는 대응을 할 수 있는 분, 포지티브인 분과 함께 일하고 싶습니다. 그렇게 해보지 않으면 대답은 나오지 않고, 하지 않아도 비난하는 사람은 없습니다.