Tập đoàn khách sạn do Sotetsu Hotel Management Co., Ltd. (sau đây gọi là "công ty" hoặc "khách sạn") điều hành nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của thông tin cá nhân của khách hàng và sẽ nỗ lực xử lý và quản lý thông tin đó một cách phù hợp, tuân thủ Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và các luật, quy định, hướng dẫn liên quan, v.v., như được mô tả dưới đây.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân theo những cách sau đây khi tiến hành các giao dịch liên quan đến cơ sở vật chất và sản phẩm của khách sạn (chỗ ở, thực phẩm và đồ uống, tiệc chiêu đãi, bán hàng hóa, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phụ trợ khác, v.v.) và các giao dịch với các doanh nghiệp liên kết.

1. Mục đích sử dụng dựa trên việc thực hiện hợp đồng với khách hàng

• Điện thoại, tài liệu viết (bao gồm cả hồ sơ điện từ), danh thiếp, giao tiếp bằng miệng, internet, v.v.

2. Việc tiếp nhận từ một người đã được cá nhân đó ủy quyền hợp lệ

• Người nộp đơn, người giới thiệu, công ty lữ hành, đối tác và công ty chấp nhận sản phẩm trọn gói, v.v.

3. Thu thập từ các nguồn công khai

• Internet, báo chí, danh bạ điện thoại, sách và các ấn phẩm khác

2. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi có mục đích sử dụng riêng biệt, chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của bạn tại khu vực chúng tôi đặt trụ sở cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây.

1. Mục đích sử dụng dựa trên việc thực hiện hợp đồng với khách hàng

1. Đối với các giao dịch liên quan đến cơ sở vật chất và sản phẩm của khách sạn (chỗ ở, tiệc, thực phẩm và đồ uống, bán hàng hóa, cung cấp và bán các sản phẩm phụ khác, cung cấp dịch vụ, tổ chức sự kiện, v.v.), giao dịch với các doanh nghiệp liên kết và các giao dịch khác, liên hệ liên quan đến việc vận chuyển sản phẩm và thanh toán/giải quyết, và các vấn đề khác liên quan đến những điều này
2. Để quản lý thông tin thành viên trong tổ chức thành viên và cung cấp dịch vụ cho các thành viên
3. Để trả lời các câu hỏi, yêu cầu, v.v. cho khách sạn
4. Để tạo, chuẩn bị và lưu trữ sổ đăng ký khách theo yêu cầu của pháp luật, v.v.

2. Mục đích sử dụng dựa trên sự đồng ý của khách hàng

1. Cung cấp thông tin phù hợp và đảm bảo an ninh trên trang web, cũng như thực hiện phân tích thống kê về tình trạng bảo trì và sử dụng trang web liên quan đến cookie, địa chỉ IP, loại trình duyệt và ngày giờ truy cập có được trên trang web của Khách sạn
2. Ngoài ra, với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị sau: - Để thông báo và gửi thông tin, quảng cáo, khuyến mại, khảo sát, v.v. liên quan đến các tiện nghi của khách sạn, doanh số bán hàng của người thuê và đối tác kinh doanh, v.v. cho bạn qua email, bưu điện, chuyển phát nhanh, điện thoại, fax hoặc các phương tiện khác - Để phân tích lịch sử duyệt web, lịch sử giao dịch, v.v. và hiểu trạng thái sử dụng các dịch vụ, v.v., nhằm mục đích cải thiện, phát triển và tiếp thị các dịch vụ, v.v. liên quan đến các tiện nghi của khách sạn, cơ sở vật chất và sản phẩm của người thuê và đối tác kinh doanh
3. Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cho các mục đích được mô tả trong phần "Sử dụng chung" của "Xử lý thông tin cá nhân của khách hàng" của Sotetsu Holdings Co., Ltd.

*Nếu bạn không cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho bạn các dịch vụ của chúng tôi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào.

3. Các loại thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và lưu giữ bao gồm:

1. Thông tin cơ bản về khách hàng (địa chỉ, tên, giới tính, ngày sinh, quốc tịch, địa chỉ email, số điện thoại, số fax, địa chỉ gửi thư, v.v.)
2. Thông tin bổ sung về khách hàng (nghề nghiệp, thông tin nơi làm việc (tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, phòng ban, chức danh công việc), ngày cưới, thông tin gia đình (tên, mối quan hệ, ngày sinh), v.v.)
3. Thông tin thanh toán (như số thẻ tín dụng, thông tin tài khoản ngân hàng và địa chỉ thanh toán)
4. Thông tin sử dụng dịch vụ (trạng thái sử dụng tiện ích, trạng thái mua sản phẩm, v.v.)
5. Nội dung giao tiếp (email, biểu mẫu trên trang web, bản fax, ghi chú qua điện thoại, thư, phản hồi khảo sát, v.v.)
6. Thông tin được thu thập thông qua việc sử dụng hệ thống an ninh (camera an ninh, thẻ chìa khóa, v.v.)
7. Thông tin được thu thập tự động trên trang web của Khách sạn (cookie, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày và giờ truy cập, v.v.)
8. Chi tiết đăng ký lưu trú (địa chỉ, tên, nghề nghiệp, quốc tịch, số hộ chiếu, tuổi, nơi lưu trú trước đó, nơi đến, ngày và giờ đến, ngày và giờ khởi hành, tên phòng, v.v.)

4. Thời gian lưu giữ thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân thu thập được từ khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để đạt được các mục đích thu thập và xử lý nêu trên. Thời gian lưu giữ cụ thể sẽ được xác định khi xem xét mục đích thu thập và xử lý thông tin cá nhân, bản chất của thông tin cá nhân và nhu cầu pháp lý hoặc kinh doanh để lưu giữ thông tin cá nhân.

5. Quản lý thông tin cá nhân

Công ty chúng tôi sẽ chỉ định một nhân viên quản lý thông tin và một người quản lý thông tin, và sẽ nỗ lực để giữ cho thông tin cá nhân chính xác và cập nhật trong phạm vi cần thiết để đạt được mục đích sử dụng, và sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết và phù hợp để ngăn chặn rò rỉ, mất mát hoặc thiệt hại thông tin cá nhân và để quản lý thông tin cá nhân một cách an toàn. Ngoài ra, chúng tôi sẽ nhanh chóng loại bỏ thông tin cá nhân không còn cần thiết.

6. Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba và sử dụng chung

1. Hạn chế cung cấp cho bên thứ ba

Chúng tôi sẽ không tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, ngoại trừ trong các trường hợp sau: Nếu thông tin được cung cấp thông qua việc sử dụng chung hoặc thuê ngoài, điều này không cấu thành việc tiết lộ hoặc cung cấp cho bên thứ ba.

1. Khi có sự đồng ý của chính khách hàng
2. Khi được yêu cầu tiết lộ hoặc cung cấp thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
3. Khi cần thiết để bảo vệ tính mạng, cơ thể hoặc tài sản của một người và khó có được sự đồng ý từ khách hàng
4. Khi cần phải hợp tác với một cơ quan chính quyền địa phương hoặc quốc gia để thực hiện các công việc công cộng và việc có được sự đồng ý của bạn có thể cản trở việc thực hiện các công việc đó.
5. Khi bên thứ ba là một tổ chức nghiên cứu học thuật, v.v. và bên thứ ba cần xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích nghiên cứu học thuật (bao gồm các trường hợp một phần mục đích xử lý dữ liệu cá nhân là mục đích nghiên cứu học thuật và loại trừ các trường hợp có nguy cơ xâm phạm bất công đến quyền và lợi ích của cá nhân).
6. Khi tiết lộ hoặc cung cấp dữ liệu thống kê (thông tin không thể xác định được từng khách hàng)
7. Khi cung cấp thông tin liên quan đến việc kế thừa doanh nghiệp do sáp nhập, chia tách công ty, chuyển nhượng doanh nghiệp hoặc các lý do khác
8. Khi cung cấp thông tin cá nhân cho các khách sạn trong và ngoài nước tham gia Câu lạc bộ Khách sạn Sotetsu

2. Sử dụng chung thông tin cá nhân

Để cung cấp các dịch vụ có giá trị gia tăng cao cho khách hàng, chúng tôi đang nỗ lực cải thiện mức độ dịch vụ trên toàn bộ tập đoàn. Vì mục đích đó, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cá nhân trong phạm vi sau đây theo sự quản lý chặt chẽ.

[Về việc sử dụng chung trong Tập đoàn Sotetsu]
Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cá nhân thu thập được từ khách hàng giữa các công ty thuộc Tập đoàn Sotetsu như được mô tả trong phần "Sử dụng chung" của "Xử lý thông tin cá nhân của khách hàng" của Sotetsu Holdings Co., Ltd.

[Về việc sử dụng chung trong công ty chúng tôi]

1. Phạm vi các bên sẽ cùng sử dụng thông tin cá nhân
   Thông tin này sẽ được chia sẻ giữa các khách sạn và chuỗi khách sạn được nêu ở phần cuối.
2. Các mục thông tin cá nhân được sử dụng chung
   Các mục này giống như những mục được mô tả trong mục "3. Các loại thông tin cá nhân" của Chính sách này.
3. Mục đích sử dụng của người dùng chung
   Mục đích này giống như mục đích nêu trong "2. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân" của Chính sách này.
4. Người chịu trách nhiệm quản lý thông tin cá nhân được chia sẻ
   Công ty TNHH Quản lý Khách sạn Sotetsu
   Địa chỉ: Tòa nhà trụ sở chính Sotetsu 9F, 14-2 Kitasaiwai XNUMX-chome, Nishi-ku, Yokohama, tỉnh Kanagawa
   Đại diện: Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành Takamasa Kato

7. Thu thập và sử dụng lịch sử truy cập và hành vi của khách hàng trên trang web này

Chúng tôi sử dụng các chương trình do các công ty bên thứ ba cung cấp, chẳng hạn như nhà cung cấp phân phối quảng cáo, để đặt quảng cáo nhắm mục tiêu theo hành vi*1 và ​​quảng cáo nhắm mục tiêu lại*2 trên các trang web cụ thể.
*1: Quảng cáo nhắm mục tiêu theo hành vi là phương pháp phân phối quảng cáo phù hợp với sở thích và mối quan tâm của người dùng dựa trên lịch sử tìm kiếm, thông tin duyệt trang web, v.v. của họ.
*2: Quảng cáo tiếp thị lại là phương pháp phân phối quảng cáo đến những người dùng đã truy cập vào một trang web nào đó một lần.
Trang web này có thể cho phép các công ty bên thứ ba, chẳng hạn như các công ty phân phối quảng cáo, thu thập và sử dụng thông tin cookie, v.v.*3 của khách hàng truy cập trang web này.
*3: Cookie là một cơ chế lưu trữ lịch sử sử dụng và nội dung đầu vào được gửi và nhận giữa trình duyệt và máy chủ dưới dạng tệp trên máy tính của bạn khi bạn sử dụng trang web. Phương pháp cài đặt cookie khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt, vì vậy hãy kiểm tra menu "Trợ giúp" của trình duyệt.
Thông tin cookie, v.v. do các công ty bên thứ ba như nhà phân phối quảng cáo thu thập sẽ được xử lý theo chính sách bảo mật của các công ty bên thứ ba đó như nhà phân phối quảng cáo.
Bạn có thể ngăn các công ty bên thứ ba, chẳng hạn như nhà phân phối quảng cáo, sử dụng thông tin cookie, v.v. để phân phối quảng cáo bằng cách truy cập trang từ chối* trên trang web của công ty bên thứ ba, chẳng hạn như nhà phân phối quảng cáo.
*Từ chối là cơ chế cho phép bạn ngăn thông tin về bạn được liên kết với một trình duyệt cụ thể bằng cách từ chối (từ chối) cookie.

8. Các biện pháp kiểm soát an toàn

Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau đây để ngăn ngừa rò rỉ, mất mát hoặc hư hỏng thông tin cá nhân và quản lý thông tin đó một cách phù hợp.

1. Xây dựng chính sách cơ bản

• Chúng tôi đã thiết lập chính sách cơ bản này để đảm bảo xử lý đúng thông tin cá nhân và thông báo cho bạn biết điểm liên hệ để giải quyết thắc mắc và khiếu nại.

2. Thiết lập các quy tắc liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân

• Thiết lập các quy định về xử lý thông tin cá nhân liên quan đến phương thức xử lý, người chịu trách nhiệm và nhiệm vụ của họ cho từng giai đoạn của quy trình, chẳng hạn như thu thập, sử dụng, lưu trữ, cung cấp, xóa và xử lý.

3． Biện pháp kiểm soát an ninh tổ chức

• Chỉ định người chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân (người quản lý thông tin cá nhân)
• Làm rõ những nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi dữ liệu cá nhân mà họ xử lý
• Thiết lập hệ thống báo cáo để liên hệ với người phụ trách quản lý thông tin cá nhân khi phát hiện sự việc hoặc dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc quy định của công ty
• Về việc xử lý thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ tiến hành tự kiểm tra định kỳ và yêu cầu các phòng ban khác và các bên bên ngoài kiểm tra.

4. Các biện pháp quản lý an toàn nhân sự

• Nhân viên được đào tạo thường xuyên về những điểm quan trọng liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân.
• Các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân được đưa vào quy định làm việc

5. Các biện pháp kiểm soát an toàn vật lý

• Tại những nơi xử lý thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ triển khai các biện pháp để quản lý việc ra vào của nhân viên, hạn chế các thiết bị mà nhân viên có thể mang vào cũng như ngăn chặn những người không được phép xem thông tin cá nhân.
• Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp để ngăn ngừa tình trạng trộm cắp hoặc mất mát các thiết bị, phương tiện điện tử, tài liệu, v.v. có xử lý thông tin cá nhân.
• Khi mang theo các thiết bị hoặc phương tiện điện tử xử lý thông tin cá nhân, bao gồm cả khi di chuyển xung quanh nơi làm việc, các biện pháp sẽ được thực hiện để ngăn chặn thông tin cá nhân bị nhận dạng dễ dàng.

6. Biện pháp kiểm soát an toàn kỹ thuật

• Thực hiện kiểm soát truy cập để hạn chế phạm vi nhân sự và thông tin cá nhân được xử lý
• Triển khai cơ chế bảo vệ hệ thống thông tin xử lý thông tin cá nhân khỏi sự truy cập trái phép từ bên ngoài hoặc phần mềm độc hại.

9. Tiết lộ thông tin cá nhân

Nếu chúng tôi nhận được bất kỳ yêu cầu nào sau đây từ bạn, chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng theo quy định của công ty sau khi xác minh danh tính của bạn, trừ khi pháp luật yêu cầu.

1. Thông báo về mục đích sử dụng thông tin cá nhân
2. Tiết lộ thông tin cá nhân
3. Sửa chữa, bổ sung hoặc xóa thông tin cá nhân
   (※Khi nội dung thông tin cá nhân không đúng sự thật)
4. Tạm dừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân
   (*Nếu thông tin cá nhân đã được xử lý hoặc thu thập theo cách vi phạm các quy định của pháp luật)
5. Tạm dừng cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba
   (*Nếu thông tin cá nhân được cung cấp cho bên thứ ba vi phạm các quy định pháp luật)

10. Những thay đổi đối với Chính sách bảo mật này

Công ty chúng tôi có thể thay đổi nội dung của chính sách bảo mật này. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ nhanh chóng đăng nội dung mới nhất trên trang web này. Ngoài ra, nội dung đã thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm chúng tôi đăng chúng trên trang web này.

11. Thông tin liên hệ để yêu cầu về bảo vệ thông tin cá nhân

住所	220-0004-9 Kitasaiwai, Nishi-ku, Yokohama, tỉnh Kanagawa, 14-2 (Tầng XNUMXTòa nhà văn phòng Sotetsu)
E-mail	Đối với các câu hỏi qua emailtính ở đây
FAX	045-319-2577

Hiển thị nhóm khách sạn của chúng tôi

Trong Chính sách này, "Nhóm khách sạn của chúng tôi" đề cập đến các khách sạn sau:

• 相鉄フレッサイン
  https://en.sotetsu-hotels.com/fresa-inn/

• Sotetsu Grand Fresa
  https://sotetsu-hotels.com/en/grand-fresa/

• Khách sạn Sunroute
  (Các khách sạn do Sotetsu Hotel Management Co., Ltd. điều hành và các khách sạn được điều hành theo thỏa thuận nhượng quyền thương mại và thỏa thuận liên kết khách sạn đối tác với Sotetsu Hotel Management Co., Ltd.)
  https://sotetsu-hotels.com/en/sunroute/

• Khách sạn Sotetsu The Splaisir
  https://sotetsu-hotels.com/en/splaisir/

• KHÁCH SẠN TÚI XÁCH CỦA SOTETSU
  https://sotetsu-hotels.com/en/pocket-hotel/

• Khách sạn đối tác Sotetsu Hotels
  (Khách sạn được điều hành theo thỏa thuận liên kết khách sạn đối tác với Sotetsu Hotel Management Co., Ltd.)
  https://sotetsu-hotels.com/partnerhotel/