Hệ thống giải thưởng đã được sửa đổi từ năm tài chính 2021 để công nhận lòng biết ơn và tinh thần thử thách một cách công bằng. Đây là hệ thống giải thưởng thuyết phục mọi người thông qua hình thức bỏ phiếu nội bộ và định dạng dễ thấy.


Các nhân viên có đóng góp vào việc "mang lại nụ cười cho khách hàng và nhân viên" sẽ được các nhân viên khác đề cử để ghi nhận.

Mục đích của giải thưởng là ghi nhận các đội ngũ đóng vai trò là hình mẫu cho những đội khác bằng cách cải thiện CS/ES, nâng cao nhận thức và giá trị thương hiệu, đóng góp vào hiệu suất kinh doanh và cải thiện hoạt động thông qua sự sáng tạo, ý tưởng và hành động linh hoạt.

Ban giám khảo sẽ đánh giá dịch vụ khách hàng của thí sinh.
Các cửa hàng và cá nhân có thành tích tốt nhất sẽ được trao giải thưởng.