Câu hỏi 1) Vui lòng cho chúng tôi biết về đơn vị, chức vụ và nhiệm vụ công việc hiện tại của bạn.

Chúng tôi đang vận hành và quản lý bảy cửa hàng ở khu vực trung tâm Tokyo.
Tôi chủ yếu làm công việc đào tạo nhân viên và nhân viên hợp đồng, cũng như nỗ lực nâng cao sự hài lòng của khách hàng trên toàn khu vực.

Câu hỏi 2) Vui lòng cho chúng tôi biết một khoảnh khắc trong công việc hiện tại mà bạn cảm thấy có ý nghĩa.

Thỉnh thoảng tôi ghé một cửa hàng khác nhau mỗi ngày, và khi nhân viên ở đó tin tưởng tôi, xin lời khuyên hoặc cảm ơn tôi, tôi cảm thấy vui vì biết rằng họ tin tưởng tôi.
Tôi cũng cảm thấy được đền đáp khi những nhân viên khác khen ngợi công việc của tôi và tôi trở thành người mà họ có thể tin cậy trong lĩnh vực đó.

Câu 3) Vui lòng kể về một tập phim mà bạn cảm thấy mình đã trưởng thành hơn thông qua công việc.

Đó là lúc tôi sử dụng kinh nghiệm làm việc tại các cửa hàng khác để giải quyết những tình huống bất thường ở một cửa hàng khác.

Q4) Về ca làm việc

H: Có những loại ca làm việc nào?
Tùy thuộc vào tình hình ca làm việc tại mỗi cửa hàng, bạn cũng có thể được yêu cầu làm ca ngày (7:50~16:50) hoặc ca tối (12:50~21:50) nếu cần thiết.
Ngoài ra, còn có nhiều giờ khác như 9 giờ sáng - 18 giờ chiều, 11 giờ sáng - 20 giờ tối và 12 giờ trưa - 21 giờ tối. Về cơ bản, có nhiều giờ trung gian mà bạn có thể làm việc cả ca ngày và ca tối.

H: Tôi có thể xin nghỉ vào ngày tôi mong muốn không? Yêu cầu của tôi có dễ được chấp thuận không?
Bạn có thể yêu cầu nghỉ tối đa bốn ngày mỗi tháng và có thể nghỉ phép có lương nhiều như bạn muốn. (Nếu bạn có nhiều yêu cầu, vui lòng tham khảo ý kiến ​​chúng tôi.)

H: Tôi có thể nghỉ lễ liên tiếp không?
Tôi cũng có thể nghỉ liên tiếp. Nếu tôi biết kế hoạch nghỉ lễ sắp tới của mình, tôi sẽ cố gắng nộp đơn xin nghỉ trước.

Q5) Về hệ thống quản lý khu vực

Bạn giữ liên lạc với những nhân viên khác ở xa bằng cách nào?
Chúng tôi gọi điện bằng điện thoại di động của công ty, sử dụng Garoon Space và trò chuyện trên ZOOM, và tổ chức các cuộc họp thường xuyên để mỗi người chia sẻ báo cáo.

H: Bạn có cảm thấy lo lắng khi phải xa nhà không?
Ngay cả khi chúng ta ở xa nhau, nếu chúng ta làm việc tại một trong những cửa hàng, chúng ta vẫn ở gần nhau, vì vậy tôi nghĩ chúng ta có một hệ thống để có thể hợp tác và tham khảo ý kiến ​​của nhau trong trường hợp khẩn cấp xảy ra.
Đôi khi tôi phải di chuyển giữa nhiều cửa hàng trong một ngày, vì vậy nếu có trường hợp khẩn cấp xảy ra, tôi có thể đến những địa điểm cần thiết và hỗ trợ, và tôi có thể nhận được sự hỗ trợ đó.

Tuy nhiên, tôi lo ngại về khía cạnh đánh giá. Vì tất cả nhân viên đều đến cửa hàng riêng nên công việc và hành động của họ không được nhìn thấy, và tôi lo lắng liệu người đánh giá có thể đánh giá đúng người được đánh giá hay không.

Câu 6) Xin hãy gửi lời nhắn tới những người đang có ý định làm việc trong ngành khách sạn.

Khi nghĩ đến khách sạn, bạn có thể nghĩ đến dịch vụ khách hàng và lòng hiếu khách. Tôi cũng thích dịch vụ khách hàng, đó là lý do tôi theo đuổi ngành này.
Khi bắt đầu đi làm, tôi nhận ra rằng dịch vụ khách hàng và lòng hiếu khách là "tương tác với con người" và tầm quan trọng cũng như khó khăn của điều này là một yếu tố phổ biến không chỉ khi giao dịch với khách hàng mà còn với các nhân viên khác, nhà cung cấp liên quan và nhiều lĩnh vực khác.

Điều tôi ý thức được khi làm việc là "Liệu mọi người liên quan đến khách sạn này có thể có một kỳ nghỉ vui vẻ và thoải mái không?" Tôi tin rằng môi trường làm việc nên như vậy không chỉ đối với khách hàng mà còn đối với nhân viên của chúng tôi. Tôi nghĩ về những gì tôi có thể làm để đạt được điều này, và lập kế hoạch và thực hiện nó.

Cuối cùng, điều này khiến tôi yêu thích công việc của mình.