私隐政策
隐私政策
相铁酒店管理株式会社运营的酒店集团（以下简称“本公司”或“酒店”）深刻认识到顾客个人信息的重要性，并将按照个人信息保护法及相关法令、法规、指南等，努力妥善处理和管理此类信息，具体如下所述。
1.关于个人信息的取得
我们在进行与酒店设施和产品（住宿、餐饮、宴会、商品销售、提供其他附带产品和服务等）相关的交易以及与合作企业的交易时，将通过以下方式获取个人信息。
1.基于与客户签订的合同的使用目的
- 电话、书面文件（包括电磁记录）、名片、口头交流、互联网等。
2. 从个人正式授权的人处获取
- 申请人、介绍人、旅行社、商业伙伴、接受打包产品的经营者等
3. 从公开来源获取
- 互联网、报纸、电话簿、书籍和其他出版物
2. 个人信息的使用目的
除非法律要求或提出单独的使用目的，我们不会在我们所在地区将您的个人信息用于除下列目的之外的任何其他目的。
1.基于与客户签订的合同的使用目的
- 对于与酒店设施和产品相关的交易（住宿、宴会、餐饮、商品销售、其他附带产品的提供和销售、服务提供、举办活动等）、与关联企业的交易及其他交易、与产品发货和付款/结算相关的联系以及与这些相关的其他事项
- 管理会员组织内的会员信息并为会员提供服务
- 回应酒店的询问、请求等
- 根据法律等要求创建、准备和存储客人登记册。
2. 基于客户同意的使用目的
- 为了提供适当的信息并确保网站的安全性，并对酒店网站上获取的cookies、IP地址、浏览器类型、访问日期和时间等网站维护和使用情况进行统计分析
- 此外，经您同意，我们将将您的个人信息用于以下营销目的： - 通过电子邮件、邮寄、快递、电话、传真或其他方式向您通知和发送有关酒店设施、租户和商业合作伙伴的销售等的信息、广告、促销、调查等 - 分析浏览历史记录、交易历史记录等，了解服务等的使用情况，以改善、开发和营销与酒店设施、租户和商业合作伙伴的设施和产品相关的服务等
- 此外，我们将按照相铁控股株式会社《客户个人信息处理规定》中“共同使用”部分所述的目的使用这些信息。
*如果您不提供个人信息，我们将无法为您提供服务。您可以随时撤回您的同意。
3.个人信息类型
我们获取并持有的个人信息包括以下内容：
- 客户基本信息（地址、姓名、性别、出生日期、国籍、电子邮箱、电话号码、传真号码、邮寄地址等）
- 客户的附加信息（职业、工作单位信息（公司名称、地址、电话号码、部门、职位）、结婚日期、家庭信息（姓名、关系、出生日期）等）
- 付款信息（例如信用卡号、银行账户信息和账单地址）
- 服务使用信息（设施使用情况、产品购买情况等）
- 沟通内容（电子邮件、网站表格、传真、电话记录、信件、调查回复等）
- 通过使用安全系统（安全摄像头、钥匙卡等）收集的信息
- 酒店网站上自动收集的信息（cookies、IP地址、浏览器类型、访问日期和时间等）
- 住宿登记详情（地址、姓名、职业、国籍、护照号码、年龄、先前住宿地点、目的地、抵达日期和时间、离开日期和时间、房间名称等）
4. 个人信息的保存期限
我们将在实现上述收集和处理目的所需的期限内保留从客户处获取的个人信息。具体的保留期限将根据个人信息的收集和处理目的、个人信息的性质以及保留个人信息的法律或业务必要性来确定。
5.关于个人信息的管理
本公司将任命信息管理负责人和信息管理员，在达到使用目的所需的范围内，努力保持个人信息的准确性和最新性，并采取必要且适当的措施，防止个人信息的泄露、丢失或损坏，以安全的方式管理个人信息。此外，我们将及时丢弃不再需要的个人信息。
6. 向第三方提供个人信息及共同使用
1. 向第三方提供的限制
我们不会向第三方披露或提供您的个人信息，但以下情况除外：如果通过共同使用或外包的方式提供信息，则不构成向第三方披露或提供。
- 当有客户同意时
- 在法律允许的范围内需要披露或提供信息时。
- 为保护他人生命、身体或财产安全有必要，且难以取得顾客同意时
- 需要配合国家或地方政府机关执行公共事务，且取得您的同意可能会妨碍该事务的执行时
- 第三方为学术研究机构等，且第三方有必要为学术研究目的处理个人信息时（包括处理个人信息的目的的一部分为学术研究目的的情况，但不包括存在不正当侵害个人权益风险的情况）。
- 披露或提供统计数据（无法识别单个客户的信息）时
- 因合并、公司分割、业务转让或其他原因而提供与业务继承相关的信息时
- 向参加相铁酒店俱乐部的国内外酒店提供个人信息时
2. 个人信息的共同使用
为了向客户提供高附加值的服务，我们致力于提升整个集团的服务水平。为此，我们将在严格管理下，在以下范围内共享个人信息。
[关于相铁集团内部的共同使用]
我们将按照相铁控股株式会社“客户个人信息处理”的“共享使用”部分中所述，在相铁集团公司之间共享从客户处获得的个人信息。
[关于本公司内部共同使用]
- 共同使用个人信息的主体范围
该信息将在文末注明的酒店和连锁酒店之间共享。 - 共同使用的个人信息项目
与本政策“3.个人信息种类”中记载的项目相同。 - 联合用户的使用目的
其目的与本政策“2.个人信息的使用目的”中所述的目的相同。 - 共享个人信息的管理责任人
相铁酒店管理有限公司
地址：神奈川县横滨市西区北幸二丁目 9-14 相铁总公司大楼 2 楼
代表：总裁兼首席执行官加藤贵正
7. 获取并使用本网站的客户访问和行为历史记录
我们使用广告分发提供商等第三方公司提供的程序在特定网站上投放行为定位广告*1和重定向广告*2。
*1：行为定位广告是一种根据用户的搜索历史、网站浏览信息等，根据用户的兴趣和关注点投放定制广告的方法。
*2：重定向广告是向曾经访问过某个网站的用户投放广告的一种方法。
本网站可能允许广告发布公司等第三方公司收集并使用访问本网站的客户的Cookie信息等*3。
*3：Cookie 是一种机制，当您使用网页时，浏览器和服务器之间发送和接收的使用历史记录和输入内容会以文件的形式存储在您的计算机上。Cookie 的设置方法因浏览器而异，因此请查看浏览器的“帮助”菜单。
广告经销商等第三方公司获取的Cookie信息等将按照该广告经销商等第三方公司的隐私政策进行处理。
您可以通过访问广告经销商等第三方公司网站上的退出页面*，阻止广告经销商等第三方公司使用 Cookie 信息等进行广告发布。
*选择退出是一种机制，通过选择退出（拒绝）cookies，您可以防止有关您的信息与特定浏览器相关联。
8.安全控制措施
我们采取以下措施，以防止个人信息的泄露、丢失或损坏，并对其进行适当的管理。
1.制定基本政策
- 我们制定了这项基本政策，以确保正确处理个人信息，并告知您问题和投诉的联系点。
2. 制定个人信息处理规则
- 制定个人信息处理规程，规定获取、使用、保存、提供、删除、废弃等各个环节的处理方法、负责人及其职责。
3.组织安全控制措施
- 指定负责处理个人信息的人员（个人信息管理负责人）
- 明确处理个人数据的员工及其处理的个人数据范围
- 建立举报制度，当发现违反法律或公司规定的事实或迹象时，立即联系个人信息管理负责人
- 关于个人信息的处理，我们将定期进行自我检查并委托其他部门和外部机构进行审计。
4.人员安全管理措施
- 定期对员工进行有关处理个人信息的要点的培训。
- 个人信息保密事宜已纳入工作规章
5. 物理安全控制措施
- 在处理个人信息的区域，我们将采取措施管理员工的出入并限制员工可携带的设备，并防止未经授权的人员查看个人信息。
- 我们将采取措施防止处理个人信息的设备、电子媒体、文件等被盗或丢失。
- 携带处理个人信息的设备或电子媒体时，包括在工作场所内移动时，将采取措施防止个人信息被轻易识别。
6.技术安全控制措施
- 实施访问控制，限制处理的人员和个人信息的范围
- 实施机制保护处理个人信息的信息系统免受未经授权的外部访问或恶意软件的侵害。
9. 个人信息的披露
如果我们收到您的以下任何请求，我们将在验证您的身份后根据公司规定及时作出回应，除非法律另有规定。
- 个人信息使用目的的通知
- 披露个人信息
- 个人信息的修改、添加或删除
（※个人信息内容不真实时） - 个人信息的停止使用或删除
（*如果个人信息的处理或获取违反了法律规定） - 暂停向第三方提供个人信息
（*如果个人信息违反法律规定提供给第三方）
关于个人信息披露的请求、请求方法及披露请求表的提交方法请点击这里请检查。
10. 本隐私政策的变更
本公司可能会变更本隐私政策的内容。届时，我们将及时在本网站发布最新内容。此外，变更内容自发布之日起生效。
11. 个人信息保护相关咨询联系方式
| 地址 | 神奈川县横滨市西区北西井220-0004-9（邮编：14-2）（相铁总公司大楼XNUMX楼） |
|---|---|
| 电子邮件 | 如需通过电子邮件查询，请联系请点击这里 |
| FAX | 045-319-2577 |
我们酒店集团的展示
在本政策中，“我们的酒店集团”是指以下酒店：
- 相铁Grand Fresa
https://sotetsu-hotels.com/cn/grand-fresa/
- 灿路都大酒店
（由相铁酒店管理株式会社经营的酒店以及与相铁酒店管理株式会社签订特许经营协议和合作酒店加盟协议经营的酒店）
https://sotetsu-hotels.com/cn/sunroute/
- 相铁酒店合作酒店
（与相铁酒店管理株式会社签订了合作酒店加盟协议的酒店）
https://sotetsu-hotels.com/partnerhotel/
以上
2024年5月28日
相铁酒店管理有限公司
地址：神奈川县横滨市西区北幸二丁目 9-14 相铁总公司大楼 2 楼
代表：总裁兼首席执行官加藤贵正
