Q1) 请介绍一下您目前的单位、职位和工作职责。

自2024年7月起，担任东东京地区总经理。
负责辖区内的全面管理工作。
【日常工作内容】
1) （对于客人）考虑采取措施确保入住酒店的客人满意。
②（对员工）思考如何让员工在工作中感到舒适，思考如何提高员工的技能并采取行动。
3）（对于酒店）了解酒店状况并保持其良好状态。

Q2) 请告诉我们您目前工作中觉得最有意义的时刻。

・当我看到与我一起工作的人愉快地解决他们自己发现的问题和问题时。
我相信工作应该充满乐趣，所以看到这样的态度，我感到很开心。我也会尽量直接和员工沟通我的感受。

·这是我能够与团队成员一起思考和完成另一项任务的时间。
你不能独自完成你的工作。让其他人参与进来很重要。我认为，通过听取更多成员的意见，我们能够提出更好的想法，并完成高质量的工作。

Q3) 在酒店工作，团队合作重要吗？您在什么时候感受到团队合作的重要性？

按照我们目前的模式（区域制），我们需要与每家酒店的员工合作来运营酒店。
酒店主要由现场员工经营，如果员工不重视团队合作并建立良好的关系，他们将无法提供良好的客户服务。
本着“我们重视人，快乐的员工为客户提供良好的服务”的理念，我们认为员工之间的合作非常重要。

Q4) 在酒店工作可以运用什么样的思维或过去的经验？

·我认为这是一份不仅顾客能看到，而且员工也能看到的工作。
我认为它体现了做别人可以效仿的事情、始终保持谦逊和诚实的理念。

·我认为在学校学到的基本知识，即考虑他人的感受，可以在酒店工作中得到很好的运用。
尊重每个人很重要，不仅是客户，还有员工和合作公司，并且以尊重的态度工作。

Q5) 您在工作中有什么想挑战自己，或者目前正在挑战自己的事情吗？

正如问题 1 中提到的，我使用挑战系统申请总经理职位。
因此，就我目前的职位而言，这是一个挑战。

我负责东京东部地区的七家酒店。我们的员工没有被分配到特定的酒店。
为此，我当前的挑战是与每家酒店的员工进行充分沟通，发现问题并迅速解决，并确保该地区的员工乐于工作。

当你写下来时，它可能看起来很容易，但要激励人们并让他们享受工作需要付出很多努力，而这正是让这份工作如此有价值的原因。

Q6) 您对公司的员工福利和支持满意吗？另外，请告诉我们您使用过的员工福利和支持的详细信息。

如果有的话，它可能没有被充分发挥其潜力。
我唯一使用的读书概要应用是“读书概要服务”，我会在买书前参考它，或者在通勤时听。我没有太多时间学习，所以我想尽可能多地利用它。

Q7) 请对那些想在酒店行业工作的人们说一句话。

我们正在寻找一位热爱客户服务并能始终将酒店客人的最大利益放在心上的人。

客户服务没有标准答案，它因客户而异。当你能够感知并响应客户的需求时，这份工作会带给你成就感和满足感，这本身就是一份美好的工作。即使是微不足道的小事，也能为顾客带来美好的体验。此外，信息通信技术在酒店业日益普及，服务类型也更加多样化。在这个行业，你可以享受这些变化，并接受新的挑战。我们相信，在这个行业中，积极的态度能够促进所有员工的成长。