加入公司的原因

我选择这家酒店的原因之一是相铁这个稳定的品牌很适合我，而且我觉得以后在这里工作可以安心。我从事酒店行业大约10年了，觉得这家酒店很适合我。
另外，安排轮班的时候，我觉得他们会考虑员工的情况。其实，我觉得有很多学生、想进戏剧界的人，还有带孩子的家庭主妇。我还是第一次在这种形形色色的人聚集的职场工作。

通风良好的工作场所

公司氛围非常开放。前台等业务主要由合作员工负责，但我们可以自由表达意见和想法，例如“我想试试这个”，甚至高层领导也毫不介意地接待我们。我之前也在拥有790间客房的Sunroute Ariake工作过。现在Fresa大约有200间客房，但我认为“客房数量减少了，我们或许可以做一些与以前不同的事，例如提高客户服务水平和工作效率，尝试一些以前做不到的事情”。我也会阅读顾客评价，并努力以体谅顾客感受的方式回复他们。

“始终瞄准下一个目标”以提高客户满意度
目的

之前有位客人半夜突发疾病，我们安排了救护车。我们冷静地尽力处理了一切。当客人回到酒店，对我们说“谢谢你，救了我们”时，我们感到无比欣慰和欣慰。我相信“安心和安全”才是酒店的基础。
我负责客户服务，所以想创造一些其他酒店无法体验到的服务。我现在工作的酒店也引进了自助入住机，所以我正在思考如何利用它们来提升客户服务。设定一个目标，努力接近它，我就会瞄准下一个目标……我想进一步提升我的应对能力和行动能力。
我们的工作需要灵活应对，同时又要遵守规则，所以我想和积极向上、能以适合客户的方式应对的人共事。我认为那些说“先试试吧！”的人很适合职场。不尝试就不会有答案，即使失败也不会有人责怪你。你只需要思考哪里出了问题，然后继续下一步。和积极迎接挑战的人共事，我觉得很有趣。