如何得知我們？
個人資料保護政策
相鐵酒店管理株式會社經營的酒店集團（以下簡稱「本公司」或「酒店」）深刻認識到顧客個人資訊的重要性，並將按照個人資訊保護法及相關法令、法規、指南等，努力妥善處理和管理此類信息，具體如下所述。
1.個人資訊的獲取
我們在進行與飯店設施和產品（住宿、餐飲、宴會、商品銷售、提供其他附帶產品和服務等）相關的交易以及與合作企業的交易時，將透過以下方式取得個人資訊。
1.基於與客戶簽訂的合約的使用目的
- 電話、書面文件（包括電磁記錄）、名片、口頭交流、網路等。
2. 從個人正式授權的人處獲取
- 申請人、介紹人、旅行社、商業夥伴、接受打包產品的經營者等
3. 從公開來源獲取
- 網路、報紙、電話簿、書籍和其他出版物
2. 個人資訊的使用目的
除非法律要求或提出單獨的使用目的，我們不會在我們所在地區將您的個人資訊用於下列目的之外的任何其他目的。
1.基於與客戶簽訂的合約的使用目的
- 對於與飯店設施和產品相關的交易（住宿、宴會、餐飲、商品銷售、其他附帶產品的提供和銷售、服務提供、舉辦活動等）、與關聯企業的交易及其他交易、與產品發貨和付款/結算相關的聯繫以及與這些相關的其他事項
- 管理會員組織內的會員資訊並為會員提供服務
- 回應飯店的詢問、要求等
- 根據法律等要求建立、準備和儲存客人登記冊。
2. 基於客戶同意的使用目的
- 為了提供適當的資訊並確保網站的安全性，並對飯店網站上取得的cookies、IP位址、瀏覽器類型、造訪日期和時間等網站維護和使用情況進行統計分析
- 此外，經您同意，我們將您的個人資訊用於以下行銷目的： - 透過電子郵件、郵寄、快遞、電話、傳真或其他方式向您通知和發送有關酒店設施、租戶和商業合作夥伴的銷售等的信息、廣告、開發、調查等 - 分析瀏覽歷史記錄、交易歷史記錄等，了解服務等的使用情況，以改善、開發和營銷與酒店合作夥伴相關的服務和營銷合作夥伴相關的服務夥伴
- 此外，我們將依照相鐵控股株式會社《客戶個人資訊處理規定》中「共同使用」部分所述的目的使用這些資訊。
*如果您不提供個人資訊，我們將無法為您服務。您可以隨時撤回您的同意。
3.個人資訊類型
我們取得並持有的個人資訊包括以下內容：
- 客戶基本資料（地址、姓名、性別、出生日期、國籍、電子郵件、電話號碼、傳真號碼、郵寄地址等）
- 客戶的附加資料（職業、工作單位資料（公司名稱、地址、電話號碼、部門、職位）、結婚日期、家庭資料（姓名、關係、出生日期）等）
- 付款資訊（例如信用卡號、銀行帳戶資訊和帳單地址）
- 服務使用資訊（設施使用、產品購買情形等）
- 溝通內容（電子郵件、網站表格、傳真、電話記錄、信件、調查回覆等）
- 透過使用安全系統（安全攝影機、鑰匙卡等）收集的信息
- 飯店網站上自動收集的資訊（cookies、IP位址、瀏覽器類型、造訪日期和時間等）
- 住宿登記詳情（地址、姓名、職業、國籍、護照號碼、年齡、先前住宿地點、目的地、抵達日期和時間、離開日期和時間、房間名稱等）
4. 個人資料的保存期限
我們將在實現上述收集和處理目的所需的期限內保留從客戶處獲取的個人資訊。具體的保留期限將根據個人資訊的收集和處理目的、個人資訊的性質以及保留個人資訊的法律或業務必要性來確定。
5.個人資訊的管理
本公司將任命資訊管理負責人和資訊管理員，在達到使用目的所需的範圍內，努力保持個人資訊的準確性和最新性，並採取必要且適當的措施，防止個人資訊的洩露、遺失或損壞，以安全的方式管理個人資訊。此外，我們將及時丟棄不再需要的個人資訊。
6. 向第三方提供個人資訊及共同使用
1. 向第三方提供的限制
我們不會向第三方披露或提供您的個人信息，但以下情況除外：如果通過共同使用或外包的方式提供信息，則不構成向第三方披露或提供。
- 客戶本人同意時
- 在法律允許的範圍內需要揭露或提供資訊時。
- 為保護他人生命、身體或財產安全有必要，且難以取得顧客同意時
- 需要配合國家或地方政府機關執行公共事務，而取得您的同意可能會妨礙該事務的執行時。
- 第三方為學術研究機構等，且第三方有必要為學術研究目的處理個人資訊時（包括處理個人資訊的目的的一部分為學術研究目的的情況，但不包括存在不正當侵害個人權益風險的情況）。
- 披露或提供統計資料（無法識別單一客戶的資訊）時
- 因合併、公司分割、業務轉讓或其他原因而提供與業務繼承相關的資訊時
- 向參加相鐵酒店俱樂部的國內外酒店提供個人資訊時
2. 個人資訊的共同使用
為了提供客戶高附加價值的服務，我們致力於提升整個集團的服務水準。為此，我們將在嚴格管理下，在以下範圍內共享個人資訊。
[關於相鐵集團內部的共同使用]
我們將依照相鐵控股株式會社「客戶個人資訊處理」的「共享使用」部分所述，在相鐵集團公司之間分享從客戶取得的個人資訊。
【關於本公司內部共同使用】
- 共同使用個人資訊的主體範圍
這些資訊將在文末註明的酒店和連鎖酒店之間共享。 - 共同使用的個人資訊項目
與本政策「3.個人資訊種類」中記載的項目相同。 - 聯合用戶的使用目的
其目的與本政策「2.個人資訊的使用目的」中所述的目的相同。 - 共享個人信息的管理責任人
相鐵酒店管理有限公司
地址：神奈川縣橫濱市西區北幸二丁目 9-14 相鐵總公司大樓 2 樓
代表：總裁兼執行長加藤貴正
7. 取得並使用本網站的客戶存取和行為歷史記錄
我們使用廣告分發提供者等第三方公司提供的程式在特定網站上投放行為定位廣告*1和重新導向廣告*2。
*1：行為定位廣告是一種根據使用者的搜尋記錄、網站瀏覽資訊等，根據使用者的興趣和關注點投放客製化廣告的方法。
*2：重新導向廣告是向曾經造訪過某個網站的使用者投放廣告的一種方法。
本網站可能允許廣告發佈公司等第三方公司收集並使用造訪本網站的客戶的Cookie資訊等*3。
*3：Cookie 是一種機制，當您使用網頁時，瀏覽器和伺服器之間傳送和接收的使用記錄和輸入內容會以檔案的形式儲存在您的電腦上。 Cookie 的設定方式因瀏覽器而異，因此請查看瀏覽器的「說明」功能表。
廣告發佈公司等第三方公司取得的Cookie資訊等，將依照該第三方公司（例如廣告發佈公司）的隱私權政策進行處理。
您可以透過造訪第三方公司（例如廣告分銷商）網站上的退出頁面*來阻止第三方公司（例如廣告分銷商）使用 Cookie 資訊等進行廣告分發。
*選擇退出是一種機制，透過選擇退出（拒絕）cookies，您可以防止有關您的資訊與特定瀏覽器相關聯。
8.安全控制措施
我們採取以下措施，以防止個人資訊的洩漏、遺失或損壞，並對其進行適當的管理。
1.制定基本政策
- 我們制定了這項基本政策，以確保正確處理個人訊息，並告知您問題和投訴的聯絡點。
2. 制定個人資訊處理規則
- 制定個人資訊處理規程，規定取得、使用、保存、提供、刪除、廢棄等各環節的處理方法、負責人及其職責。
3.組織安全控制措施
- 指定負責處理個人資訊的人員（個人資訊管理負責人）
- 明確處理個人資料的員工及其處理的個人資料範圍
- 建立舉報制度，當發現違反法律或公司規定的事實或跡象時，聯絡個人資訊管理負責人
- 關於個人資訊的處理，我們將定期進行自我檢查並委託其他部門和外部機構進行審計。
4.人員安全管理措施
- 定期對員工進行有關處理個人資訊的要點的培訓。
- 個人資訊保密事宜已納入工作規章
5. 實體安全控制措施
- 在處理個人資訊的區域，我們將採取措施管理員工的出入並限制員工可攜帶的設備，並防止未經授權的人員查看個人資訊。
- 我們將採取措施防止處理個人資訊的設備、電子媒體、文件等被盜或遺失。
- 攜帶處理個人資訊的設備或電子媒體時，包括在工作場所內移動時，將採取措施防止個人資訊被輕易識別。
6.技術安全控制措施
- 實施存取控制，限制處理的人員和個人資訊的範圍
- 實施機制保護處理個人資訊的資訊系統免受未經授權的外部存取或惡意軟體的侵害。
9. 個人資訊的揭露
如果我們收到您的以下任何請求，我們將在驗證您的身分後根據本公司規定及時回應，除非法律另有規定。
- 個人資訊使用目的的通知
- 披露個人信息
- 個人資訊的修改、新增或刪除
（※個人資料內容不真實時） - 個人資訊的停止使用或刪除
（*如果個人資訊的處理或取得違反了法律規定） - 暫停向第三方提供個人資訊
（*如果個人資訊違反法律規定提供給第三方）
關於個人資訊揭露的請求、請求方法及揭露請求表的提交方法請點擊這裡請檢查。
10. 本隱私權政策的變更
本公司可能會變更本隱私權政策的內容。屆時，我們將及時在本網站上發布最新內容。此外，變更內容自發布日起生效。
11. 個人資訊保護相關諮詢聯絡方式
| 地址 | 神奈川縣橫濱市西區北西井220-0004-9（郵編：14-2）（相鐵總公司大樓XNUMX樓） |
|---|---|
| 電子郵件 | 通過電子郵件聯繫我們請點擊這裡 |
| 傳真 | 045-319-2577 |
我們酒店集團的展示
在本政策中，「我們的酒店集團」是指以下酒店：
- 相鐵Grand Fresa
https://sotetsu-hotels.com/tw/grand-fresa/
- 燦路都大飯店
（由相鐵酒店管理株式會社經營的酒店以及與相鐵酒店管理株式會社簽訂特許經營協議和合作酒店特許經營協議經營的酒店）
https://sotetsu-hotels.com/tw/sunroute/
- 相鐵酒店合作飯店
（與相鐵酒店管理株式會社簽訂了合作酒店加盟協議的酒店）
https://sotetsu-hotels.com/partnerhotel/
以上
2024 年 5 月 28 日
相鐵酒店管理有限公司
地址：神奈川縣橫濱市西區北幸二丁目 9-14 相鐵總公司大樓 2 樓
代表：總裁兼執行長加藤貴正
