Q1) 請介紹您目前的單位、職位和工作職責。

自2024年7月起，擔任東東京地區總經理。
負責轄區內的全面管理工作。
【日常工作內容】
1) （對於客人）考慮採取措施確保入住飯店的客人滿意。
②（對員工）思考如何讓員工在工作上感到舒適，思考如何提升員工的技能並採取行動。
3）（對於酒店）了解酒店狀況並保持其良好狀態。

Q2) 請告訴我們您目前工作中覺得最有意義的時刻。

・當我看到與我一起工作的人愉快地解決他們自己發現的問題和問題時。
我相信工作應該要充滿樂趣，所以看到這樣的態度，我感到很開心。我也會盡量直接和員工溝通我的感受。

·這是我能夠與團隊成員一起思考和完成另一項任務的時間。
你不能獨自完成你的工作。讓其他人參與其中很重要。我認為，透過聽取更多成員的意見，我們能夠提出更好的想法，並完成高品質的工作。

Q3) 在飯店工作，團隊合作很重要嗎？什麼時候感受到團隊合作的重要性？

按照我們目前的模式（區域制），我們需要與每家酒店的員工合作來經營酒店。
飯店主要由現場員工經營，如果員工不重視團隊合作並建立良好的關係，他們將無法提供良好的客戶服務。
本著「我們重視人，快樂的員工為顧客提供良好的服務」的理念，我們認為員工之間的合作非常重要。

Q4) 在飯店工作可以運用什麼樣的思考或過去的經驗？

·我認為這是一份不僅顧客能看到，員工也能看到的工作。
我認為它體現了做別人可以效仿的事情、始終保持謙遜和誠實的理念。

·我認為在學校學到的基本知識，即考慮他人的感受，可以在酒店工作中得到很好的運用。
尊重每個人很重要，不僅是客戶，還有員工和合作公司，並且以尊重的態度工作。

Q5) 您在工作上有什麼想挑戰自己，或是目前正在挑戰自己的事情嗎？

如同問題 1 所提到的，我使用挑戰系統申請總經理職位。
因此，就我目前的職位而言，這是一個挑戰。

我負責東京東部地區的七家飯店。我們的員工沒有被分配到特定的酒店。
為此，我目前的挑戰是與每家酒店的員工進行充分溝通，發現問題並迅速解決，並確保該地區的員工樂於工作。

當你寫下來時，它可能看起來很容易，但要激勵人們並讓他們享受工作需要付出很多努力，而這正是讓這份工作如此有價值的原因。

Q6) 您對公司的員工福利和支援滿意嗎？另外，請告訴我們您使用過的員工福利和支援的詳細資訊。

如果有的話，它可能沒有被充分發揮其潛力。
我唯一使用的讀書概要應用是“讀書概要服務”，我會在買書前參考它，或者在通勤時聽。我沒有太多時間學習，所以我想盡可能多地利用它。

Q7) 請對那些想在飯店業工作的人說一句話。

我們正在尋找一位熱愛客戶服務並能始終將酒店客人的最大利益放在心上的人。

客戶服務沒有標準答案，它因客戶而異。當你能夠感知並回應客戶的需求時，這份工作會帶給你成就感和滿足感，這本身就是一份美好的工作。即使是微不足道的小事，也能為顧客帶來美好的體驗。此外，資訊通信技術在酒店業日益普及，服務類型也更加多元。在這個行業，你可以享受這些變化，並接受新的挑戰。我們相信，在這個產業中，積極的態度能夠促進所有員工的成長。