加入公司的原因

我選擇這家旅館的原因之一是相鐵這個穩定的品牌很適合我，我覺得以後在這裡工作可以安心。我從事酒店業大約10年了，覺得這家酒店很適合我。
另外，安排輪班的時候，我覺得他們會考慮員工的狀況。其實，我覺得有很多學生、想進戲劇界的人，還有帶小孩的家庭主婦。我還是第一次在這種形形色色的人聚集的職場工作。

通風良好的工作場所

公司氣氛非常開放。前台等業務主要由合作員工負責，但我們可以自由表達意見和想法，例如“我想試試這個”，甚至高層領導也毫不介意地接待我們。我之前也曾在擁有790間客房的Sunroute Ariake工作過。現在Fresa大約有200間客房，但我認為「客房數量減少了，我們或許可以做一些與以前不同的事，例如提高客戶服務水平和工作效率，嘗試一些以前做不到的事情」。我也會閱讀顧客評價，並努力以體諒顧客感受的方式回覆他們。

「始終瞄準下一個目標」以提高客戶滿意度
目的

之前有位客人半夜突發疾病，我們安排了救護車。我們冷靜地盡力處理了一切。當客人回到飯店，對我們說「謝謝你，救了我們」時，我們感到無比欣慰和欣慰。我相信「安心與安全」才是酒店的基礎。
我負責客戶服務，所以我想創造一些其他飯店無法體驗到的服務。我現在工作的飯店也引進了自助入住機，所以我正在思考如何利用它們來提升客戶服務。設定一個目標，努力接近它，我就會瞄準下一個目標……我想進一步提升我的應對能力和行動能力。
我們的工作需要靈活應對，同時又要遵守規則，所以我想和積極向上、能以適合客戶的方式應對的人共事。我認為那些說「先試試吧！」的人很適合職場。不嘗試就不會有答案，即使失敗也不會有人怪你。你只需要思考哪裡出了問題，然後繼續下一步。和積極迎接挑戰的人共事，我覺得很有趣。